Política de Entrega

Somente produtos digitais

A Laura Martins vende exclusivamente produtos digitais. Não enviamos nenhum item físico. Não há frete, não há prazo de entrega para esperar e não há desperdício de embalagem — apenas acesso imediato ao que você comprou.

Como você recebe o seu pedido

Assim que o seu pagamento é confirmado, você recebe um e-mail com o link para baixar os arquivos adquiridos. Também é possível acessar os seus downloads a qualquer momento entrando na sua conta em lauramartinsedu.com e abrindo o histórico de pedidos.

O prazo até a confirmação do pagamento depende do meio escolhido: no Pix e no cartão, a aprovação costuma ser imediata; no boleto bancário, a compensação pode levar de 1 a 3 dias úteis, e o e-mail com os arquivos é enviado assim que o pagamento é compensado.

Formatos e como abrir os arquivos

Nossos materiais são entregues em PDF interativo, que funciona em computador, tablet e celular.

Para que tudo funcione como esperado — principalmente os campos preenchíveis, os cálculos automáticos e os links internos — use um leitor de PDF completo:

• No computador: Adobe Acrobat Reader, que é gratuito.
• No tablet: aplicativos como Xodo (Android e iPad) ou PDF Expert (iPad e Mac).

Importante: os visualizadores de PDF embutidos no navegador e o Pré-Visualização do Mac abrem o arquivo, mas não salvam corretamente o que você escreve. Sempre abra a agenda em um dos aplicativos acima antes de começar a preencher.

Alguns bônus são entregues em outros formatos, como planilhas para Excel e Google Sheets. A descrição de cada produto informa o que está incluso.

Não recebeu o seu download?

Se o e-mail de confirmação não chegou ou se você está com dificuldade para acessar os arquivos, verifique estes pontos antes de nos escrever:

• Confira a pasta de spam e a aba "Promoções" do Gmail. E-mails automáticos costumam cair ali.
• Confirme se o e-mail digitado no checkout está correto. Um caractere trocado impede a entrega.
• Tente acessar o pedido diretamente pela sua conta no nosso site.
• Se pagou com boleto, confirme se o pagamento já foi compensado — antes disso o e-mail não é enviado.

Se ainda assim você não conseguir acessar a sua compra, escreva para contato@lauramartinsedu.com e resolvemos o mais rápido possível. Quem responde sou eu.